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Anita Atanasova – Responsable SPA à l’hôtel Grifid Encanto Beach

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La mer nous rappelle la capacité naturelle de l’être humain à se régénérer.

Veuillez vous présenter et nous parler de votre parcours professionnel, ainsi que de la manière dont est né votre intérêt pour le tourisme de santé et de bien-être. Qu’est-ce qui vous motive à développer ce segment au sein de GRIFID Hotels?

Je m’appelle Anita Atanasova et je suis Responsable SPA à l’hôtel Grifid Encanto Beach.
Depuis mon enfance, je pratique le sport, qui m’a appris la discipline, la détermination, le sens de l’organisation, le travail en équipe et l’adaptabilité. Il m’a également confrontée à des défis tels que la gestion des blessures, ce qui a influencé mon orientation professionnelle et éveillé mon intérêt pour la rééducation ainsi que pour le bien-être et le wellness.

J’ai achevé mes études secondaires dans le domaine du tourisme, avec une spécialisation en restauration, ce qui m’a apporté une base solide pour comprendre la nutrition et l’aspect gastronomique des expériences SPA et bien-être. J’ai ensuite poursuivi mon développement académique avec une licence en Réhabilitation, puis j’ai obtenu deux masters: l’un en "Réhabilitation, thérapie marine, bien-être et SPA" et l’autre en "Management de la santé", tout en suivant une formation de professeure de yoga certifiée. Ces qualifications me permettent de combiner une expertise médicale, des compétences en management et des approches bien-être, que j’applique à la création et à la gestion de programmes complets et intégrés.

Au cours de mes années d’études à l’Université de Médecine de Varna, j’ai participé activement à des conférences et sessions scientifiques, en présentant de nombreux rapports et recherches, notamment sur des thèmes tels que la ventousothérapie, la zonothérapie, la péloïdothérapie, la kinésithérapie et les possibilités thérapeutiques des huiles essentielles. Pour ces participations, j’ai reçu des bourses européennes pour réalisations scientifiques ainsi que des certificats de contribution, et j’ai eu l’opportunité de développer mes compétences pratiques à travers une approche fondée sur des preuves scientifiques.

Mon expérience professionnelle dans les domaines du tourisme, du bien-être et de la santé dépasse sept ans, au cours desquels j’ai occupé différents postes – de rééducatrice à responsable de salon, puis manager de centres SPA. Au fil des années, je me suis attachée à développer et à mettre en œuvre des programmes SPA et bien-être innovants, intégrant une expertise médicale, des thérapies personnalisées, la nutrition et des pratiques physiques telles que le yoga.

Ma philosophie est que le succès d’un centre SPA repose sur la synergie entre l’équipe, le professionnalisme et l’attention aux détails. Je m’efforce de faire vivre aux clients une véritable harmonie entre le corps, l’esprit et l’âme, tout en les motivant et en les inspirant à prendre soin d’eux-mêmes de manière consciente et naturelle. Ma formation académique, mes compétences pratiques et ma participation à des salons SPA internationaux me permettent de créer des programmes qui allient savoir, innovation et plaisir.

Parlez-nous davantage du MediSPA de l’hôtel GRIFID Encanto Beach: que propose-t-il, comment est-il organisé et qu’est-ce qui distingue votre approche de l’expérience bien-être?

Le MediSPA de l’hôtel Grifid Encanto Beach a été créé dans l’idée de combiner l’expertise médicale et la philosophie du bien-être en une expérience globale pour le corps et l’esprit. Notre concept est axé sur la prévention, la récupération et l’harmonie, en mettant l’accent sur une approche personnalisée pour chaque client.

Nous proposons une large gamme de services dans le domaine du tourisme de santé et du SPA, conçus pour offrir aux clients la possibilité de se détendre, de prévenir et de récupérer dans un cadre luxueux avec vue panoramique sur la mer. Le centre s’étend sur 2 300 m² répartis sur quatre étages thématiques, comprenant 32 salles de soins, un restaurant santé mettant l’accent sur la cuisine locale, ainsi que des programmes sportifs.

Ce qui distingue notre approche, c’est l’attention portée aux détails et l’intégration de la médecine aux thérapies bien-être. Chaque client bénéficie d’une consultation qualifiée et d’un programme personnalisé conçu en fonction de ses besoins – que l’objectif soit la détente, la récupération ou un changement plus profond du mode de vie.

Comment le MediSPA de l’hôtel GRIFID Encanto Beach intègre-t-il l’expertise médicale à l’expérience du bien-être et de l’hospitalité? Comment parvenez-vous à allier médecine et plaisir en une expérience harmonieuse?

Nous croyons que le bien-être véritable s’atteint lorsque la médecine et le plaisir vont de pair. Notre mission est de combiner une approche scientifique et thérapeutique avec une expérience de bien-être qui apporte plaisir, sérénité et inspiration.

Nous travaillons en équipe avec des infirmières, des spécialistes en réadaptation, des physiothérapeutes et des thérapeutes du bien-être, en étroite collaboration avec des spécialistes qualifiés – médecins et nutritionnistes – afin de proposer une approche holistique: de la consultation médicale initiale à la sélection des thérapies qui nourrissent le corps et l’esprit. Chaque programme est personnalisé, en tenant compte de l’état de santé, du mode de vie et des besoins du client.

Les hôtels GRIFID ont remporté la plus haute distinction de l’Association européenne des SPA (ESPA). Que représente cette récompense pour vous et pour l’ensemble de votre équipe? Selon vous, quel a été le facteur principal qui a conduit le jury à attribuer les meilleures notes au programme dans cette catégorie?

La reconnaissance de l’ESPA est une distinction significative de très haut niveau, qui non seulement confirme le succès de notre travail, mais sert également d’inspiration pour de futures réalisations. Cette reconnaissance démontre que nous sommes sur la bonne voie et que notre vision ainsi que nos efforts sont appréciés par des experts de premier plan du secteur. À mon avis, le facteur principal qui a contribué à la distinction des hôtels GRIFID par le jury dans la catégorie "Concept SPA innovant" est notre approche axée sur l’intégration de nouvelles technologies, de soins personnalisés et de la durabilité.

Sans doute les innovations dans le domaine du bien-être et du SPA, les thérapies spécialisées, complétées par des pratiques et des produits naturels et respectueux de l’environnement, l’alliance des méthodes traditionnelles avec des approches scientifiques modernes, ainsi que l’accent mis sur le bien-être et la santé des clients, ont été déterminants pour le succès du programme.

Au cœur de cette distinction se trouve votre programme DETOX. Comment l’idée est née et qu’est-ce qui le différencie des autres programmes de détox?

Notre programme DETOX est né du désir de créer un espace où les hôtes peuvent se détacher du quotidien et se ressourcer de manière naturelle, en toute saison. Le programme DETOX se distingue par le fait qu’il ne s’agit pas simplement d’un régime ou d’un forfait SPA, mais d’un rituel global de régénération – à travers une alimentation saine, le mouvement, des pratiques de respiration et des thérapies thérapeutiques. Chez GRIFID, nous croyons que la véritable détox commence de l’intérieur, et c’est précisément ce qui nous distingue.

Qu’ils choisissent notre programme DETOX exclusif, comprenant une consultation personnalisée avec un expert en nutrition, des repas nourrissants servis dans un espace dédié à l’alimentation saine et des soins quotidiens de détoxification, ou qu’ils optent pour des programmes spécialisés de physiothérapie et de rééducation, adaptés aux affections de l’appareil locomoteur, du système nerveux et à diverses maladies de la peau, nous garantissons que notre équipe de spécialistes veillera à offrir à chaque hôte une expérience personnalisée et globale.

La mer, le corps et l’âme sont souvent associés à l’idée de purification. Que signifie pour vous personnellement le mot "détox", au-delà des programmes et des thérapies?

Pour moi, le mot "détox" a un sens bien plus profond que la simple purification physique. C’est un état de conscience et d’équilibre intérieur – un moment où l’on libère à la fois le corps et l’esprit des tensions accumulées et où l’on se recharge d’émotions positives. La mer, qui fait partie intégrante de l’atmosphère de l’hôtel GRIFID Encanto Beach, nous rappelle justement cette capacité naturelle de l’être humain à se renouveler.

Lorsque nous nous permettons de ralentir, de respirer profondément et d’être pleinement "ici et maintenant", survient le véritable détox – la libération de tout ce qui ne nous sert pas.
Je crois que la détox commence de l’intérieur – par la manière dont nous pensons, ressentons et prenons soin de nous-mêmes. Les thérapies et les programmes ne font que soutenir ce processus. La véritable purification vient de notre disposition intérieure à faire place à un nouveau départ.

L’alimentation est au cœur de votre philosophie. Parlez-nous davantage du concept derrière le menu DETOX – comment est-il élaboré et comment parvenez-vous à équilibrer santé et plaisir?

L’alimentation est l’une des formes les plus subtiles de soin de soi. Nous croyons que chaque repas peut être une thérapie – une source d’énergie, d’équilibre et de plaisir à la fois.

Notre menu DETOX a été élaboré en trois variantes différentes afin que notre équipe de spécialistes puisse choisir celle qui convient le mieux à chaque hôte, en fonction de ses objectifs et de ses besoins individuels. Chaque option est conçue avec une attention particulière à l’équilibre entre saveur et valeur nutritive, en utilisant des produits frais, de saison et locaux, sélectionnés pour soutenir les processus naturels de purification de l’organisme. Nous veillons à ce que chaque plat procure également du plaisir aux sens – car nous sommes convaincus que manger sainement ne doit pas être synonyme de renoncement au goût. 

La philosophie de notre programme DETOX est proche de celle des habitants des "zones bleues" – des régions du monde reconnues pour la longévité et la santé de leurs habitants. Là-bas, la vie s’écoule en harmonie avec la nature, l’alimentation est saisonnière et peu transformée, et chaque repas est un acte de gratitude et un choix conscient. C’est précisément de cette philosophie que nous puisons notre inspiration – pour offrir à nos hôtes non seulement un menu, mais un véritable mode de vie, où l’alimentation est une expression de respect pour le corps et de joie de vivre.

Chaque succès comporte ses défis. Quelles ont été les plus grandes difficultés sur le chemin de la création de cette concept SPA innovant – et comment les avez-vous surmontées?

Toute innovation exige du courage – emprunter un chemin que peu ont suivi avant soi. Le plus grand défi dans la création de notre concept a été justement de combiner la médecine et la philosophie du bien-être d’une manière à la fois scientifiquement fondée et émotionnellement inspirante.

Le succès est arrivé lorsque nous avons compris que la véritable force de l’équipe réside dans une vision partagée et la persévérance. Nous avons travaillé étape par étape, avec attention aux détails et souci de l’hôte – la personne qui vient non seulement pour un service, mais pour une expérience.

Nous considérons ces difficultés comme une étape nécessaire du chemin, car elles nous ont appris la flexibilité, la patience et la conviction que lorsque quelque chose est fait avec une mission et le cœur, il trouve son public et sa reconnaissance.

L’équipe est la clé de tout centre SPA réussi. Parlez-nous des personnes derrière les programmes – qui sont les spécialistes avec lesquels vous travaillez, et comment parvenez-vous à créer une synergie entre l’expertise médicale, les thérapeutes et les nutritionnistes? 

Comme nous le savons, les personnes sont le atout le plus précieux de toute entreprise. L’équipe de spécialistes est le cœur de chaque programme et la garantie d’une expérience de qualité. Nous travaillons avec des médecins, des rééducateurs, des kinésithérapeutes, des physiothérapeutes, des thérapeutes bien-être et massage, ainsi qu’un nutritionniste, chacun expert dans son domaine, mais également dévoué à la mission commune – offrir une expérience holistique pour le corps et l’esprit.

La synergie s’obtient grâce à une communication constante et à une approche individualisée pour chaque hôte. Avant le début du programme, nos spécialistes réalisent une consultation, discutent des besoins de l’hôte et élaborent ensemble un programme personnalisé. Pendant les thérapies, l’équipe suit les résultats, échange ses observations et adapte les méthodes – de manière à ce que l’expertise médicale se combine naturellement avec les thérapies bien-être et les recommandations nutritionnelles.

Je crois que c’est précisément la combinaison de professionnalisme, de dévouement de l’équipe et d’attention aux détails qui rend le centre unique. Chaque membre de l’équipe est non seulement un expert, mais aussi un partenaire dans la création d’une expérience qui laisse un effet durable sur la santé et la confiance en soi de l’hôte.

Si vous deviez décrire en une seule phrase la sensation que vous souhaitez que les hôtes emportent avec eux après leur séjour au GRIFID Encanto Beach, quelle serait-elle?

Je souhaite que les hôtes repartent avec le sentiment d’avoir atteint une harmonie entre le corps, l’esprit et l’âme, inspirés à prendre soin d’eux-mêmes avec attention, légèreté et joie, et avec l’envie de revenir chez nous. 

Les questions ont été posées par Julia Bachovski, fondatrice de MyRo.Biz, portail médiatique en ligne dédié aux Bulgares et aux entreprises bulgares en Roumanie.

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